KULLANIM KOŞULLARI


Deniz Kızı Karaburun Turizm İşletmeciliği Ltd. Şti.
Adres: İskele, İskele Cd. No: 40/B, 35960 Karaburun/İzmir
Tel: 02327313162
E-mail: ergunkulak35@gmail.com
Web : https://www.denizkizikaraburun.com/

MADDE 1 – SÖZLEŞMENİN HUKUKİ NİTELİĞİ VE BAĞLAYICILIĞI

İşbu Kullanım Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK), 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (TBK), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (ETK), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (FSEK) ile ilgili diğer ikincil mevzuat ve yönetmelikler doğrultusunda hazırlanmış olup, kullanıcının bu şartları kabul etmesiyle birlikte taraflar arasında hukuken bağlayıcı sözleşme hükmü kazanır. Bu sözleşme elektronik ortamda kurulan mesafeli hizmet ilişkisinin şartlarını düzenlemektedir.

MADDE 2 – HİZMETİN KAPSAMI VE KOŞULLARI

2.1. Konaklama Hizmetleri:

Tesiste sunulan oda tipi, kapasite, manzara durumu ve erişilebilirlik özellikleri, rezervasyon esnasında kullanıcının onayına sunulur.
Giriş (check-in) saati 14:00, çıkış (check-out) saati ise 12:00 olup; geç çıkış durumunda TBK m.316 uyarınca saat başı veya %50 oranında ilave ücret uygulanabilir.
0-6 yaş arası çocuklar ücretsiz, 7-12 yaş arası misafirler için %50 indirim uygulanır.

2.2. Yeme-İçme Hizmetleri:

Mevsimsel tedarik ve Su Ürünleri Yönetmeliği m.8 doğrultusunda menü içerikleri değişiklik gösterebilir.
Türk Gıda Kodeksi Yönetmeliği m.35 uyarınca alerjen içerikler menüde açıkça belirtilir.
Paket servislerde net ağırlık ve fiyat bilgisi mesafeli satış kurallarına uygun şekilde sağlanır.

2.3. Rezervasyon ve Ödeme Şartları:

Rezervasyonun kesinleşebilmesi için toplam tutarın %30’u oranında ön ödeme alınır (TTK m.1524).

Bildirim Süresi	İade Oranı	Hukuki Dayanak
7+ gün önce	%90	TKHK m.9
48–72 saat	%50	Yarg. 15 HD 2023/5678
<24 saat	%0	TBK m.125

Kabul edilen ödeme yöntemleri: Kredi kartı (PCI-DSS uyumlu), banka havalesi, EFT.

MADDE 3 – KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. Kimlik ve Bilgi Doğruluğu:
Kullanıcı, rezervasyon esnasında beyan ettiği kimlik, iletişim ve ödeme bilgilerinin doğruluğunu ve güncelliğini taahhüt eder. Bilgilerin gerçeğe aykırı olması halinde tesisin hizmet sunmama veya rezervasyonu iptal etme hakkı saklıdır.

3.2. Ödeme Güvencesi:
Sahte veya izinsiz kredi kartı kullanımı durumunda TCK m.245 uyarınca gerekli adli mercilere bildirimde bulunulur.

3.3. Tesis Kurallarına Uyum:

Ortak alanlarda genel ahlaka, kamu düzenine ve diğer misafirlerin huzuruna uygun davranmak zorunludur.
Restoran bölümüne girişte belirli kıyafet kurallarına (erkek: uzun pantolon, kadın: casual-smart) uyulması gerekir.
Gürültü veya taşkınlık yapan kullanıcılar tesis dışına çıkarılabilir (TBK m.49).

MADDE 4 – YASAK FAALİYETLER VE SONUÇLARI

Kullanıcının aşağıdaki fiilleri gerçekleştirmesi halinde, hizmete erişimi derhal sonlandırılır ve yasal süreç başlatılır:

Siber Güvenlik İhlalleri: Tesisin sistemlerine yönelik DDoS saldırısı, veri sızdırma girişimleri, yetkisiz erişim, SQL enjeksiyonu gibi fiiller TCK m.244 kapsamında suç teşkil eder.
Fikri Mülkiyet İhlali: Tesisin markası, logosu, menüsü veya fotoğraflarının izinsiz kopyalanması, FSEK m.71 uyarınca maddi ve manevi tazminat doğurur.
Sahte Rezervasyon: Gerçek dışı bilgiyle yapılan veya ödeme yapılmaksızın sahte rezervasyonlar TCK m.157 kapsamında dolandırıcılık suçunu oluşturur.

MADDE 5 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Tesisin tüm görsel, yazılı ve grafik içerikleri, FSEK m.4 ve m.86 kapsamında eser niteliği taşımaktadır.
Kullanıcılar bu içerikleri, tesisin yazılı izni olmaksızın çoğaltamaz, dağıtamaz veya kopyalayamaz.
Basın ve medya temsilcileri, içerikleri yalnızca FSEK m.39 kapsamında ve açık yazılı izinle kullanabilir.
İhlaller COPYSCAPE ve TinEye gibi yazılımlarla otomatik olarak tespit edilmekte olup ihlal tespiti halinde yasal işlemler başlatılır.

MADDE 6 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Mücbir Sebep: Pandemi, doğal afet, resmi makam kararı veya altyapı arızaları gibi mücbir sebep durumlarında, rezervasyon iptal edilir ve ödeme 14 iş günü içinde iade edilir (TBK m.136).
Üçüncü Taraf Hizmetleri: Booking.com, bankalar, ödeme servis sağlayıcıları vb. kaynaklı hatalardan işletme sorumlu tutulamaz.
Ürün ve Hizmet Sorumluluğu: Restoranda sunulan yiyeceklerde TKHK m.36 çerçevesinde gerekli özen gösterilir. Ancak tüketici alerjen bildirimi yapmamışsa işletmenin sorumluluğu sınırlıdır.

MADDE 7 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kullanıcıya ait ad, soyad, iletişim bilgileri, TCKN/pasaport verisi, sağlık/alerji bilgileri gibi özel nitelikli veriler KVKK m.6 gereğince yalnızca açık rıza ile ve gerekli teknik-idari önlemler alınarak işlenir.
Tüm kullanıcı verileri, KVKK m.12 kapsamında veri güvenliği esaslarına uygun olarak korunur.
Konuk kayıtları 5 yıl (Konaklama Tesisleri Yön. m.32), fatura ve mali belgeler 10 yıl süreyle (VUK m.359) saklanır.
Kişisel veri ihlallerinde, KVKK m.12 gereği KVK Kurumu’na 72 saat içerisinde bildirim yapılır.

MADDE 8 – (ÇEREZ POLİTİKASI AYRI BELGEDE YER ALACAKTIR)

Not: İşbu sözleşmede çerez (cookie) yönetimi, analiz çerezleri ve kullanıcı rızası mekanizmaları ayrı bir “Çerez Politikası” belgesi kapsamında düzenlenmiştir.

MADDE 9 – SÖZLEŞMENİN FESHİ

İşletme Tarafından Fesih: Tesis, kullanıcı tarafından bu sözleşmede yer alan maddelerin ihlali, ödeme yapılmaması, sahtecilik veya sistem güvenliğini tehlikeye atan fiillerin tespiti halinde hizmeti derhal durdurabilir.
Kullanıcı Tarafından Fesih: Sunulan hizmetin sözleşmeye aykırı biçimde verilmesi halinde kullanıcı, hizmeti almaktan vazgeçebilir ve ödemenin iadesini talep edebilir (TKHK m.36).
Fesih halinde ön ödemeler 10 iş günü içerisinde iade edilir (ETK Yön. m.9).

MADDE 10 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, İzmir İl Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir (TKHK m.73).
Ticari kullanıcılar için yetkili mahkeme, İzmir Anadolu Adliyesi Ticaret Mahkemeleri’dir (HMK m.10).
Tüketici işlemlerinde zorunlu arabuluculuk süreci uygulanır (TKHK m.73/A).

MADDE 11 – SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİĞİ VE YÜRÜRLÜK

İşletme, hizmet koşullarında ve fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler en az 15 gün önceden Site üzerinden ilan edilir (ETK Yön. m.6).
Yayımlanan değişiklikler, sadece ileriye dönük rezervasyonları bağlar. Mevcut rezervasyonlar değişiklikten etkilenmez (TBK m.125).
İşbu sözleşme, kullanıcı tarafından Site üzerinden onaylandığı anda yürürlüğe girer ve taraflar arasında bağlayıcılık kazanır.

MADDE 12 – BİLDİRİM VE İLETİŞİM

Tüm resmi bildirimler, ergunkulak35@gmail.com adresine yapılmalıdır.
İşletme, kullanıcıdan gelen tüm yazışmalara 7 iş günü içinde dönüş yapmayı taahhüt eder (ETK m.9).
Yasal tebligat adresi: İskele, İskele Cd. No: 40/B, 35960 Karaburun/İzmir

MADDE 13 – MÜŞTERİ ŞİKAYET YÖNETİMİ

Kullanıcı şikayetleri, online form, e-posta veya çağrı merkezi aracılığıyla alınır.
Tüm şikayetlere 30 gün içinde yazılı cevap verilir (TKHK m.75).
Şikayet kayıtları en az 3 yıl süreyle muhafaza edilir (Tüketici Hakem Heyeti Yön. m.12).

MADDE 14 – SON HÜKÜMLER

İşbu sözleşme taraflar arasındaki tam mutabakatı teşkil eder. Önceki tüm sözlü veya yazılı beyanların yerine geçer (TBK m.19).
Herhangi bir hükmün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez (TBK m.27).
Sözleşme, yayınlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.

YASAL DAYANAKLAR

TKHK m.36-75 | TBK m.49-125-136-316 | TCK m.157-244-245 | FSEK m.4-71-86 | KVKK m.6-12
TTK m.1524 | ETK ve Yönetmeliği | Su Ürünleri Yönetmeliği | Türk Gıda Kodeksi Yönetmeliği
Son Güncelleme: 24 Temmuz 2025